Rücksendung & Umtausch

RÜCKGABE

Sollte Ihnen die bestellte Ware nicht gefallen oder passen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurück senden. Um eine Reibungslose Abwicklung zu gewährleisten möchten wir Sie auf die folgenden Anforderungen hinweisen:

- Verwenden Sie wenn möglichst unsere Versandkartonage für die Rücksendung der Waren
- Die Waren müssen in makellosem Zustand an uns zurückgesendet werden. Schicken Sie die Waren daher so zurück, wie Sie diese erhalten haben
- Etiketten und Siegel dürfen nicht entfernt sein
- Schuhe und Sneaker sollten möglichst auf einem sauberen Untergrund (z.B. Teppich) anprobiert werden
- Produkte, die in einer eigens angefertigten Verpackung geliefert sind, müssen auch in dieser zurückgesendet werden, da die Verpackung Teil des Artikels ist
- Verwenden Sie unser DHL-Retrourenportal für die Erstellung des Rücksendelabels und eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung ihrer Rücksendung

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Waren und Artikel zurückzuweisen, falls die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sollten wir Ihre Rücksendung zurückweisen.

Für die Erstellung des Rücksendelabels nutzen Sie bitte den Link in Ihrer Bestellbestätigungs E-Mail, der Sie zu unserem DHL Rücksenden-Portal führt. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos und versichert wenn Sie innerhalb von Deutschland zurück schicken.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird die Ware in unserem Logistikzentrum geprüft und verarbeitet. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt gemäß der ursprünglichen Zahlungsart innerhalb von 7 Werktagen.

UMTAUSCH

Sie haben natürlich auch die Möglichkeit gekaufte Waren umzutauschen. Um Ihnen einen reibungslosen Umtausch zu garantieren, sollten sich vorher bei unserem Service melden und die Verfügbarkeit einer anderen Ware prüfen lassen. Die Ware wird verschickt, sobald die Umtauschware bei uns eingetroffen und geprüft wurde. Umtauschartikel erhalten Sie versandkostenfrei.

Lösekann Service
Telefon: +49 521 32 94 94 - 11
E-Mail: service@loesekann.de